Política de Reembolso
Returns
Para ser elegível para um retorno, seu item não deve ser usado e na mesma condição que você recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Itens não retornáveis adicionais:
- Cartões de presente
- Produtos de software para download
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para completar o seu retorno, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)
- Livro com sinais óbvios de uso
- CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto
- Qualquer artigo que não esteja na sua condição original, esteja danificado ou faltem peças por motivos que não se devam a erro nosso.
- Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega
REEMBOLSOS (SE APLICÁVEL)
Uma vez que a sua devolução seja recebido e inspecionado por nós, iremos enviar um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso
Se for aprovado, o seu reembolso será processado, e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um certo número de dias.
REEMBOLSOS ATRASADOS OU EM FALTA (SE APLICÁVEL)
Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente a sua conta bancária.
Em seguida, entre em contacto com a sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.
Depois, entre em contacto com o seu banco. Normalmente, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo support@wallfree.co
ARTIGOS VENDIDOS (SE APLICÁVEL)
Apenas artigos com preço regular podem ser reembolsados, infelizmente os artigos em promoção não podem ser reembolsados.
TROCAS (SE APLICÁVEL)
Apenas substituímos itens com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um email para support@wallfree.co
Presentes
Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor do seu retorno. Uma vez recebido o item devolvido, um certificado de presente será enviado para você.
Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou o doador de presentes recebeu o pedido enviado para você mais tarde, nós enviaremos um reembolso ao doador de presentes e ele informará sobre o seu retorno.
O cliente será responsável por pagar os seus próprios custos de envio pelo retorno do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo de transporte de retorno será deduzido do seu reembolso.
Dependendo da região da sua morada, o tempo que pode demorar para que o seu produto trocado volte até si, pode variar.