Perguntas Frequentes:

Entre em contato com qualquer dúvida que tenha!

Se você tiver alguma dúvida sobre a entrega do seu pedido e tiver um número de rastreamento, tente nosso 'Acompanhe o seu pedido'serviço primeiro. Nossas perguntas frequentes abaixo devem ajudar a responder a quaisquer outras perguntas que você possa ter. 

Se eles não responderam à sua consulta, sinta-se à vontade para nos enviar uma mensagem. 

 

Quais métodos de pagamento são aceitos?

Atualmente, aceitamos pagamentos com cartão Mastercard, Visa e American Express, bem como PayPal. Mais métodos de pagamento serão adicionados no futuro.

 

Eu preciso mudar alguma coisa no meu pedido. Como eu posso fazer isso?

Se você precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco imediatamente em support@walfree.co, uma vez que nosso depósito tenha processado seu pedido, não poderemos fazer qualquer alteração.

 

O status do meu pedido é "Não realizado". O que isso significa?

"Não cumprido" significa apenas que recebemos o seu pedido com sucesso! Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento e o status do seu pedido será alterado para "Cumprido".

 

Posso cancelar meu pedido?

Tentamos processar nossos pedidos com muita rapidez para garantir que eles cheguem com você o mais rápido possível, portanto, nem sempre é possível cancelar um pedido depois que ele é feito. No entanto, sempre queremos ajudar, envie um e-mail (com o número do seu pedido) para support@wallfree.co

 

Como posso acompanhar a entrega da minha encomenda?

Quando o item for despachado, enviaremos um e-mail com suas informações de rastreamento. Você deve receber um número de rastreamento e um link para um site onde pode acompanhar o seu pacote. Se precisar de ajuda, fale conosco por e-mail ou pelo bate-papo ao vivo. Estamos sempre felizes em ajudar.

 

Não recebi meu pedido. O que agora?

Embora tentemos escolher serviços rastreáveis ​​para nossos pedidos, as coisas nem sempre acontecem conforme o planejado. Se o seu pedido não chegou dentro do prazo estimado de entrega, entre em contato conosco através do Live Chat ou envie um e-mail para shipping@wallfree.co

 

Algo está faltando no meu pedido. O que eu faço?

Se você encomendou mais de um produto, é muito provável que eles cheguem separadamente, pois nossos produtos são fabricados por vários parceiros. Você deve receber um rastreamento para cada pacote à medida que são despachados, portanto, verifique o rastreamento no item que está faltando. 

 

Existe uma garantia?

O Wallfree possui uma garantia limitada que cobre os defeitos do fabricante por um ano após a compra original. Basicamente, se as peças ou mecânicas do produto não funcionarem corretamente, e a culpa é nossa, repararemos ou substituiremos o seu produto gratuitamente. No entanto, isso não cobre nenhum abuso pelo qual você possa passar seu produto sozinho. A garantia não cobre danos causados ​​pela água, desgaste normal, baterias, danos acidentais, arranhões, danos à correia ou roubo. É necessário um comprovante de compra para todas as reivindicações de garantia e solicitações de serviço, portanto, guarde seu recibo.