Envios e Devoluções

Qualquer produto novo pode ser devolvido para um reembolso total no prazo de 30 dias após a entrega. Oferecemos devoluções gratuitas e fáceis para todas as encomendas nacionais e internacionais superiores a 79€. Entre em contato com o Suporte ao Cliente para agendar a devolução e receber uma etiqueta de devolução pré-paga. As despesas de envio expresso não são reembolsáveis.

Depois que seu pagamento é verificado, leva até 48 horas para processar e enviar seu pedido. Isso não inclui fins de semana ou feriados. As compras feitas após as 9h não serão enviadas até o próximo dia útil. Se você fizer o pedido depois das 9h de uma sexta-feira, provavelmente será enviado na segunda-feira seguinte.

Nossa política dura 30 dias após a entrega do seu pedido. Se já se passaram 30 dias desde que os produtos foram entregues, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Item danificado

Recebeu um item danificado? Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em support@wallfree.co e eles ajudarão a resolver o problema. Veja mais informações sobre garantia em nosso Perguntas frequentes Disputas de Comerciais. 

Processo de devolução

Uma Autorização de Devolução (RA) deve ser obtida antes de devolver o produto; para solicitar um número RA, envie um email para support@wallfree.co

Para ser elegível para um retorno, seu item não deve ser usado e na mesma condição que você recebeu. Também deve estar na embalagem original.

 

Assim que confirmarmos que o item está em conformidade com nossa política de devolução, iremos reembolsá-lo pelo método de pagamento original. Esteja ciente de que os pagamentos podem levar até 7 dias úteis para serem processados, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento. 

Após a emissão do reembolso, serão necessários até 3 dias úteis para que os fundos sejam colocados de volta no seu cartão de crédito ou na sua conta do Paypal.